BANCO SYRAH

Los gastos de envío son gratuitos en la península a partir de 500€ de compra (salvo excepciones). En el caso de ser compras inferiores a 500€, el envío será de 60€. Por ahora, no hacemos envíos fuera de la Península.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en eljardindemetal.com, que podrá visualizarse y ver el estado mediante el vínculo: «Mis Pedidos». Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega (salvo excepciones) y el IVA.

Mialche pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 10 y 15 días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos). En caso de que el producto no se encuentre en nuestro almacén contactaríamos con el cliente para comunicarle el nuevo plazo de entrega.

Mialche informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Mialche por correo electrónico a la dirección info@mialche.com

Cambios

Si tras tu compra no estás satisfecho con un artículo, dispones de 14 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo. Las devoluciones siempre serán a cargo del cliente.

Deberás hacernos llegar tu petición de devolución a nuestro correo info@mialche.com e intentaremos ayudarte con todo el proceso lo más rápido posible. Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye el albarán de entrega.
Entrega a al transportista tu paquete.
En un plazo 14 días naturales desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes, se tramitará tu cambio.

Desistimiento

Cualquier consumidor y usuario que compre en esta web, de acuerdo con la Ley 3/2014 de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a Metalúrgica Manchega Mialche SLL en nuestro correo info@mialche.com indicando sus datos, los datos del pedido y la razón.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de desistimiento, devolveremos todos los pagos recibidos, El plazo para el reembolso puede tardar 14 días naturales desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. El consumidor y usuario deberá indicarnos según el medio de comunicación elegido con nosotros, como quiere que se le gestione la devolución. Eligiendo una de las siguientes opciones:

El cliente lleva el paquete por sus medios al punto más cercano del transportista que le hizo la entrega siendo esta devolución GRATUITA.
La agencia realizará una recogida en su lugar de residencia, siendo el importe a descontar del reintegro de la misma 400€ por bulto.

No podrá ejercerse el derecho de desistimiento para los bienes fabricados a medida o claramente personalizados.

Reembolsos

El plazo para el reembolso será máximo de 14 días naturales desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución, según la que condición se cumpla primero. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Los clientes de Metalúrgica Manchega Mialche SLL se benefician de la garantía dada en los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

En caso de que el producto sea defectuoso se procederá a la reparación, sustitución o rebaja del precio del producto según la necesidad de cada caso y de manera gratuita.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella

Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto.

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. eljardindemetal.com responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado mediante un correo a info@mialche.com de dicha falta de conformidad en el plazo de 30 días desde que tuvo conocimiento de la misma.

En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Todo ello sin perjuicio de las facultades de Mialche de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.

En todo caso, para el correcto ejercicio de la garantía, el Cliente deberá dirigirse a nosotros, a través del email: info@mialche.com en el plazo máximo de 30 días desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.